企业微信员工培训的内容有哪些？如何开展员工培训工作？

员工培训内容

当我们服务与维系客户，自然也会关注员工与客户的互动。我们不仅可以直接将客户拉进企业微信群进行统一管理，还应该持续给客户提供有温度的专属服务。

这种与客户一对一沟通服务，最能体现企业服务水平和质量，也能提升客户好感与忠诚度，对员工也具有挑战，员工需要回复大量重复性的问题，还要随机应变，尽快满足客户的需求。由此看来，我们需要培训员工高效率地给客户提供长期且有温度的服务。

因此，培训员工使用企业话术、合理调整话术、迅速找到需要的话术是我们培训的重要内容。我们可以使用企业微信的快捷回复功能，建立话术库，培训员工使用企业话术和添加个人话术。

企业微信话术库

但是，企业微信的快捷回复功能也有使用缺陷：1.企业话术与个人话术混在一起，没有检索功能，不方便迅速找到需要的话术；2.只有文字形式的话术，需要回复图片、文件时还是得自己找出来发给客户，这些问题不解决，企业还是不能真正达到培训目的。

因此，为了弥补企业微信快捷回复功能的缺陷，帮助企业培训的效果更加显著，提升员工工作效率，企业微信服务商客晓晓为大家提供既支持添加文字、图片、文件，还将个人、企业话术分开，方便搜索找到的话术库。

有了这样一个功能，大家培训员工话术也有了更大发挥空间，更好的培训成果，想必大家一定好奇怎么用客晓晓来开展培训工作，就让我来给大家介绍吧！

如何开展培训工作

首先我们进入客晓晓官网申请试用，客服会迅速配置好客晓晓，大家在客晓晓后台找到企业话术功能，打开侧边栏并新建话术，按实际需求添加文字、图片等内容，先建立好企业话术库。

企业话术库准备好后，我们培训员工使用客晓晓的企业话术功能，再培训他们根据过往经验和个人习惯，灵活调整企业话术，选择添加文字、图片、图文结合还是pdf文件，形成个人话术。

当员工都熟练使用客晓晓后，我们从优秀员工和客户的聊天记录中，整理出一套可培训的话术库，让员工改进自己的话术内容。

客晓晓的企业话术功能不仅方便企业培训，更是在员工和客户实际聊天过程中解决了消息回复问题，提高了员工的服务效率。

注意：查看聊天记录需要开通客晓晓的消息存档功能，员工和客户同意消息存档后，聊天记录才能保存下来。

客晓晓还提供客户画像、标签管理、好友欢迎语等多种功能，让员工更好的与客户进行沟通，提高企业收益，欢迎大家来客晓晓官网申请使用！