输入常见问题对应的关键词回复内容,并支持添加图片、网页地址或小程序。
随后群主可在客户群中开启自动回复,添加群机器人,这样机器人小助理会被拉进群聊。
当客户咨询常见问题,匹配触发关键词,并艾特小助理,群机器人就会及时响应,自动回复客户消息,大大提升员工的服务效率!特别是群内开展一系列活动,客户咨询火爆时,给员工省去了不少麻烦。
在之前版本中,企业微信只能群发消息给客户,并没有将触角伸到客户群,这一次企业微信优化消息群发功能,企业可以批量给所有客户群推送活动通知、优惠促销、节日祝福等消息,增强客户粘性。
在企业微信手机端工作台中,找到客户群功能,如果是最新版的企业微信,你会发现在工具栏中,多了一个客户群群发的功能。
员工可以编辑文字内容后,插入图片或者网页、小程序消息,选择群发给自己创建的所有客户群,也能群发给指定的某一个客户群。
和客户联系的群发消息功能相同,也可以由管理员统一创建内容后,通知员工群发到他管理的客户群。
为了避免过度营销打扰客户,滥用消息群发功能,同样客户群群发功能也是有次数限制的。
客户群群发使用条件:
既然客户群群发有次数限制,有的用户可能会问到,如果一个客户群里面有两个企业员工同时管理呢,那么是不是一个客户群可以群发两次?
这里客晓晓君想提醒大家,因为客户群群发功能,只能由群主身份来群发,一个客户群只有一个群主,所以即使一个客户群里有多个员工同时运营,也只能是创建群聊的那个人来群发消息。管理员新建群发任务亦是如此,当你选择的员工没有客户群群主身份时,群发任务时无法通知出去的,会收到如下提示。所以,每个客户群每天有且仅收到群主发送的一条消息。
除此之外,这次更新,企业微信还升级了聊天侧边栏,入口更浅使用起来也更方便。
将常用的应用添加到聊天界面的工具栏,在手机上和客户一对一私聊,或者在客户群聊天时时,就能快速查看客户详情,发送快捷回复,并支持添加第三方应用、自建应用和小程序等页面。
像以前大家在手机上需要将客晓晓应用添加到聊天侧边栏,打开侧边栏后,才能使用客晓晓的聊天增强、客户画像、一客一码等功能,现在直接在聊天主界面就能找到客晓晓了,员工的消息回复速度得到显著提升,也能很快知道客户喜欢什么,给客户推荐更精准的产品。
除了在客户群聊上面做了升级,企业微信还新增了直播预约、会议前准备等功能,在审批、打卡、微文档功能上也做了优化。
具体使用变化如何,大家可以赶紧更新企业微信速速体验,关于企业微信最新动态资讯可以关注客晓晓收藏本站,如果还有没用过企业微信会话存档、违规提醒、客户画像、朋友圈展示等功能的用户朋友,可以来客晓晓官网申请体验,现在免费试用哦!
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