为什么要使用企业微信？企业微信能实现的功能有哪些？

企业微信可以直接与微信链接，添加微信好友，还能发朋友圈，这是它其中一部分优势，还有一些比较重要的优势题主还没提到，具体这些优势又能带来哪些新机遇？企业微信目前还存在哪些问题又该如何解决？作为企业微信的服务商我想以自己掌握的最新资料，进行补充并为广大企业指点迷津，教大家如何利用手上的流量，实现企业最大利益。

机遇一：统一管理员工和客户，将客户沉淀在企业自己手中

企业微信与微信互通，企业可以直接添加客户微信，这意味着企业可以将自己各平台上的粉丝和客户都沉淀在企业微信上，通过企业微信管理客户。企业微信背对11亿微信用户，这是最广阔且最方便的获客来源。

广阔很好理解，11亿微信用户其实就是11亿个销售者，都有机会成为你的客户。

那为什么说最方便？现如今不管是员工还是客户，都是微信的用户，企业微信虽然不是2.0版本的微信，但是它的聊天界面和使用习惯都是按照微信来设计的，所以首先就适应了客户的使用习惯，这是天然的优势。

用钉钉和其他办公软件和客户沟通，客户还需要下载钉钉，了解钉钉的操作模式，让简单的聊天变得不再轻便，更何况是后面的转化环节。

对外强链接，随时服务微信客户，对内也能大幅度提升办公效率，像日程管理、音视频会议、项目文档、审批汇报这些都是办公需要用到的效率工具，还设置了足够安全的保密权限。

所以论可以和客户最紧密联系的办公软件，非企业微信莫属，这也是未来万千企业在商业运营道路上不可缺少的武器。

企业微信在管理员工和客户上并不能万能的，也存在着一些管理上的难题。

问题一：员工、客户管理难，存在极高的管理风险

企业微信虽然可以通过客户联系功能，查看每个员工手上的客户数量，每个员工创建的群聊，但无法知道员工具体加了哪些客户，这些客户又有哪些动态，也就是员工手上的这些客户有没有价值，这些信息企业是无法只晓的。

并且企业不能管理员工在企业微信上的一言一行，包括服务状态如何，有没有辱骂拉黑客户，有没有将这些客户据为己有，企业都不能直接知晓。

这样企业就存在一些管理盲区，你可能想问，难道这些功能在企业微信上都能实现吗？这也是我想教大家的，如何正确使用企业微信。

首先是客户详情问题，客户数量和群聊数量，管理员在企业微信手机端工作台，或者管理后台就能随时查看，那么更详细的客户数据呢？

我们需要企业微信第三方应用来完成，这也是企业微信开放接口赋予的能力。

我们在企业微信上添加客晓晓自建应用后，就能在客晓晓后台的客户列表功能中查看所有员工添加了哪些客户，包括这些客户动态，还有员工和客户的聊天记录都被一一记录下来，还能按照添加渠道、添加时间等维度搜索，并支持导出分析。

哪个员工手上的客户又多又好，谁是优秀员工，通过客晓晓企业也有了更精确的判断。

再就是管理员工一言一行的问题，其实企业微信有提供会话存档功能，不过需要进行开发，没有开发能力的公司，可以联系企业微信服务商来帮助开发。

像我提到的客晓晓，在消息存档和违规提醒方面也能帮企业轻易解决，任何企业都可以开通客晓晓，开通后，经过员工与客户的同意，就可以在客晓晓后台的消息存档中永久保存所有员工的聊天记录，就算中途换手机设备也不影响。

还有客晓晓的违规提醒功能，记录员工平时服务客户时中有没有收红包、将客户转移到自己的个人微信，滥用公司资源给客户不恰当的福利，这些都可以记录。

提前在后台设置好需要记录的关键词，只要员工在聊天过程中有出现这些敏感词汇，管理员就能在企业微信上收到客晓晓的报警提示。严格确保员工的服务质量，维护企业的利益。

机遇二：多方位活动宣传，更进一步提高客户转化

企业微信自带企业标识，让客户在被添加的那一刻就产生信任感，而信任感就是消费的前提。

再者，企业微信从消息群发、客户群到客户朋友圈，都是不亚于个人微信的活动宣传入口，并且企业微信的消息群发内容可以由企业管理员统一后安排给员工群发，并不是员工自己想发什么就发什么，是唤醒沉睡客户的好手段。

客户群，虽然目前企业微信群人数上限只有200人，但200人能保持群活跃状态，不要被群人数被迷惑，怎样触达真实用户才是关键，一个100人的群也能发挥出500人群的价值。

另外企业微信的群二维码永久生效，还提供了自动建群功能，当我们活动裂变时，需要将所有客户都引导在客户群运营，活动海报里的群二维码不需要反复替换，企业微信可以设置多个群聊，客户扫描群二维码后会随机加到不同的群内，并且当群人数一满，企业微信还能以群主身份自动建群，不需要使用其他第三方群管理工具，增加腾讯打击外挂封号的风险。

还有入群欢迎语，可以添加客户昵称，给每个入群的客户最正式个性的服务，让客户有归属感，觉得这是专门发给他的消息。

再看客户朋友圈，客户朋友圈更是可以一次性给所有客户打广告的渠道，企业在企业微信发的客户朋友圈，会显示在客户的微信朋友圈页面，客户可以评论互动，根据朋友圈发的门店地址上门消费。

但客户朋友圈存在一个严重的缺陷，也是被现在很多企业微信用户吐槽的。

问题二：用企业微信加客户，但客户看不到员工的朋友圈

出现这一问题，实际上客户朋友圈功能并没有发挥出作用，员工虽然发了客户朋友圈，但只能当天有一定几率阅读到朋友圈的内容，没有重复翻看的机会。并且发送次数有限制，每个客户每天只能看到一条朋友圈动态。如果每个员工都能随时看到客户发的朋友圈，那才是朋友圈的意义，那么怎样解决这个问题呢？

同样这里我们使用客晓晓的朋友圈展示功能，先在管理后台的通讯录管理中，给成员的对外资料显示添加朋友圈。

客户查看员工的资料页就会看到朋友圈入口，我们还需要添加朋友圈页面的地址，如何获取呢？

我们将客晓晓应用添加在企业微信后，打开客晓晓，随后发布朋友圈动态，这里客晓晓提供的朋友圈功能可复制朋友圈地址。

员工将朋友圈地址粘贴到对外资料页就好了，这样客户就能永久看到员工发的客户朋友圈内容，且没有三内可见、一个月可见这些局限，且在客晓晓发朋友圈是没有次数限制的。

机遇三：从粗糙到精细化运营，突破增长

消息群发、发客户朋友圈的目的都是为了反复触达客户，让客户产生心动刺激消费。

消息群发、发客户朋友圈有一个最重要的前提，就是你发的内容要选对客户，不能是新客户活动发给老客户，产品A的活动发给产品B的客户，所以我们需要发给特定的人群，企业微信的客户标签就起到了这样的作用，给客户分组，不同客户选择不同的服务话术，制定不同的运营方案。

有了客户标签，我们在群发消息和发朋友圈时，都能选择特定的标签用户，这样才能将有效内容做到精准推送，不浪费每一次推送机会，毕竟企业微信还有推送次数限制。

单有客户标签，想做到精细化运营还不够。

问题三：没有立体的客户画像，容易陷入精细化运营瓶颈

客户画像除了给客户打上年龄、地域、来源等标签，还要细分客户价值等级，统计客户的消费记录，追踪客户的行为路径，这样才能得到鲜明的客户特征，生成完成的客户画像。

但企业微信只有客户标签功能，并没有客户画像，那么企业微信做不到的事情就交给企业微信服务商来做，客晓晓的客户画像功能再次解决这一问题。

使用客晓晓客户画像功能，在企业微信的聊天侧边栏看到该客户的详细客户画像，员工可以针对客户画像来选择给客户推荐什么内容和商品。

其中客户画像包括客户加的群聊、客户标签、添加时间、会话时间和会话时长，同时还能记录客户打开文件的行为，客户究竟对你说的活动有没有兴趣，从客户画像功能中会有最直观的感受，帮助员工判断谁是目标客户，谁是潜在客户。

另外客户在淘宝的购买记录，也可以从客户画像中查询到，只要你在客晓晓后台导入淘宝订单，然后在客户画像中绑定客户的手机号，就能查看客户购买了哪些商品，直接掌握客户的喜好，发现客户的每一个细节点，这才是精细化运营，企业也有了核心竞争力。

当然我以上所提到的功能并不是企业微信的全部，其他功能新机遇比如直播带货、线上教学、小程序互通等优势，在你使用企业微信后自然会慢慢发现新变化。

虽然企业微信目前的部分功能还偏于保守，对于企业营销略有局限，但如果你能在选择企业微信的同时，利用好客晓晓这些第三方应用，那么你才算是真正抓住这次新机遇，实现企业的逆生长！