什么是客户生命周期？客户生命周期分为哪几个阶段？

客户生命周期是什么意思

客户生命周期是指从一个客户开始对企业进行了解，或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止，且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。

也可以理解为一个消费者从潜在需求、产品意向、真正购买、结束购买的这个发展过程。

企业如果把握好客户的意向阶段与购买阶段，在这两个阶段及时跟进客户，就可以提升购买率。

企业微信如何跟进意向客户

现在很多公司都在使用企业微信运营自己的私域流量，当员工添加的客户过多时，就没有精力顾及到所有客户，意向客户也会被遗漏，这时有什么办法，可以帮助员工及时跟进意向客户，避免遗漏呢？

这时需要使用企业微信SCRM系统——客晓晓的客户生命周期功能，使用后，客晓晓会提醒员工及时跟进意向客户、重要客户。

客晓晓管理员进入客晓晓后台，在后台的客户生命周期页面中，设置好客户的发展阶段，并设置好每个阶段的提醒时间后。

管理员可以在未设置客户这里，将员工客户归为相应的阶段。也可以由员工登录客晓晓后台，将自己的客户归为相应的阶段。

当客户被设置了阶段后，如果没有在设置的时间段内跟进，客晓晓会给员工发送提醒，提醒员工跟进。

当客户阶段发送了变化了，员工也可以在侧边栏的客户画像中修改客户所处阶段。

通过这种方式，员工就可以不错过每一个重点客户、意向客户了。

除了上面提到的客户生命周期、客户画像功能外，客晓晓还有企业微信会话存档、自动打标签、批量加好友、群SOP等功能，可以帮助企业将客户群每一个阶段细化和量化，帮助员工运营客户群，提升私域流量运营效果。

对这些功能感兴趣的话，可以在客晓晓官网申请使用~