企业微信客户统计里面的与客户聊天数据有哪些？怎么计算的？
企业微信客户统计中与客户聊天总数
a）统计项定义
成员有主动发送过消息的聊天的数量，仅包括单聊。
b）多个成员/部门的计算方法
将被选中的多个成员的聊天总数直接加和，仅包括单聊。
c）跨多个自然日的计算方法
将被选中的多个自然日的聊天总数直接加和。
企业微信客户统计中与客户聊天总数发送消息数
a）统计项定义
成员在单聊中发送的消息总数。
b）多个成员/部门的计算方法
将被选中的多个成员的发送消息数直接加和。
c）跨多个自然日的计算方法
将被选中的多个自然日的发送消息数直接加和。
企业微信客户统计中已回复聊天占比
a）统计项定义
客户主动发起聊天后，成员在一个自然日内有回复过消息的聊天数/客户主动发起的聊天数，不包括群聊。
b）多个成员/部门的计算方法
若m个成员在一个自然日内，一共参与了x个由客户主动发起的会话，其中在当天完成回复的会话一共有y个。则这m个成员的已回复占比为：y/x。
c）跨多个自然日的计算方法
若一个成员在n个自然日内，一共参与了x个由客户主动发起的会话，其中在当天完成回复的会话一共有y个。则该成员在n日内的已回复占比为：y/x。
企业微信客户统计中平均首次回复时长
a）统计项定义
客户主动发起聊天后，成员在一个自然日内首次回复的时长间隔为首次回复时长，所有聊天的首次回复总时长/已回复的聊天总数即为平均首次回复时长，不包括群聊。在该客户主动发起的聊天中，客户一开始有主动发送多条消息，则以发送的第一条消息的时间为准进行首次回复时长的计算。
b）多个成员/部门的计算方法
若m个成员，在一个自然日内一共有回复过x个会话，在这x个会话中的首次回复时长的总和为y，则这m个成员在一个自然日内的平均首次回复时长为：y/x。
c）跨多个自然日的计算方法
若一个成员，在n日内一共有回复过x个会话，在这x个会话中的首次回复时长的总和为y，则这该成员在n日内的平均首次回复时长为：y/x。
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